Grand Hotel Royal e Golf - Courmayeur, Valle d'Aosta

G C.

Durante il mio soggiorno al Grand Hotel Royal E Golf, purtroppo, ho riscontrato diverse problematiche che mi sento di dover condividere. Sebbene l'hotel abbia un'ottima posizione, l'esperienza complessiva non è stata soddisfacente.

Ho trovato la pulizia delle camere e delle aree comuni al di sotto delle aspettative. L'arredamento della camera risultava datato e la moquette, purtroppo, non contribuisce a dare un senso di accoglienza. Inoltre, la skiroom era poco curata, buia e con poltrone sporche e piene di polvere.

Il personale, purtroppo, non si è dimostrato particolarmente disponibile o professionale. In particolare, ho avuto un'esperienza poco piacevole durante le colazioni: per due volte consecutive, mi sono stati serviti piatti con tracce evidenti di cibo residuo, e quando ho fatto presente l'incidente, non ho ricevuto alcuna scusa o gesto di dispiacere. Il servizio è stato inoltre lento e la disponibilità del personale non all'altezza di un hotel di questa categoria.

Sono dispiaciuto di dover lasciare questa recensione, poiché mi aspettavo un'accoglienza e un livello di servizio molto più elevati. Spero che la direzione prenda in considerazione questi aspetti per migliorare la qualità dell'esperienza per i futuri ospiti.

Fabrizio S.

Necessità di una ristrutturazione almeno nelle camere e vani scala . Le moquette sono vecchie così come il mobilio nelle camere . Sarebbe un buon 4 stelle ma non un 5 stelle .
In camera e molto caldo si fa fatica a dormire. Il bagno è decisamente piccolo il water e letteralmente attaccato alla porta se non chiudi . Il set cortesia è da 4 stelle .
La cena non è male . Posizione centrale .

Ely V.

Un'esperienza con la reception davvero imbarazzante! Salvando Mattia, che ha mostrato un pizzico di pragmatismo in più rispetto ai suoi colleghi ( ma gli piace vincere facile), abbiamo in più occasioni constatato la totale mancanza di disponibilità, empatia e professionalità dello staff. Avevamo prenotato per un parcheggio coperto, che non ci hanno riservato, salvo includerlo magicamente nel conto finale. Abbiamo chiesto di lasciare le nostre valigie per 2 ore dopo il check out in una sala bagagli, ma ci è stato candidamente suggerito, visto che eravamo automuniti, di lasciare i bagagli in auto! Chi ci avrebbe mai pensato!|Un plauso al personale di sala, sempre sorridente ed accogliente ed al servizio pulizia, che è stato impeccabile. Certo, da rivedere la moquette, decisamente agè e le mura del bagno, che necessiterebbero di una bella riattintata.|Ultima sorpresa alla riconsegna dell'auto noleggiata: entrambi gli specchietti laterali sono risultati danneggiati: un bel ricordino del personale dell'hotel che si è offerto di parcheggiare l'auto!

Daniela R.

Posizione incantevole. Ristorante di livello così come il bar che offre ottimi aperitivi. Bella piscina esterna ma poco godibile nei mesi invernali. Due consigli: ampliare la zona spa e ammodernizzare le camere. Ascensori da sistemare.

Massimo B.

C'ero stato anche anni fa... Duole dirlo.. Tendente al decadimento..Le stanze sono datate, si salva il lounge bar interno e la colazione,quello esterno è da bocciare per il servizio scadente.. Spa da rimodernare, non si può alzare la tenda di plastica x uscire nella piscina esterna, a mano xché rotta in un 5 stelle.
Bocciato anche il servizio cani che si paga 60€ ad animale e lasciano una ciotola e basta.. niente sacchetti o cuscini per loro.
Il personale gentile solo x quanto riguarda i giovani... Allo stesso prezzo fortunatamente c'è alternativa.

Giulia S.

Venuti da esterni per usufruire dei servizi Spa dell'Hotel consigliati dai nostri amici. La posizione è fantastika, in pieno centro di Courmayeer. Purtroppo di servizio Spa non sono all'altezza del posto: bagno turko aveva odore di fogna e l'odore che ti accoglie all'ingresso è l'odore di fumo della signora dei massaggi..m Consiglio la direzione di supervisionare gli ambienti spa

Beatrice L.

Ho fatto la cena di compleanno con una mia amica al ristorante Grand Royal e ogni mia aspettativa è stata superata, sotto ogni punto di vista.. grazie davvero di cuore al Maitre e i camerieri (marito e moglie) che ci hanno coccolato. |Gentilezza, cortesia e professionalità al primo posto|Sicuramente torneremo per provare il Bistrot, grazie ancora e complimenti a tutti.

Monica C.

Buonasera a coloro che leggeranno questa recensione che mi sento in dovere di scrivere dopo aver letto alcuni pareri negativi assolutamente non veritieri. ||La mia domanda a queste persone sarebbe."sicuri di aver soggiornato al Royal?"||Noi frequentiamo il Royal da svariati anni sia d'inverno che d'estate e possiamo dire di conoscerlo a fondo oltre ad aver vissuto anche alcuni cambiamenti importanti per un'hotel.|| Cerco di procedere con ordine per poter aiutare i prossimi Ospiti che decideranno di soggiornare al Royal & Golf. ||Volutamente non faro' dei plausi 'nominativi' per non offendere chi, comunque, lavora,ed anche tanto, in questa struttura ma magari non raggiunge il livello di alcuni colleghi ||1 RECEPTION: personale assolutamente professionale, disponibile,collaborativo ed empatico sia durante il giorno che nel turno di notte ||2 FACCHINI: scattanti e cordiali ||3 BAR: un buon team, disponibili, gentili ed anche attenti al cliente||4 RISTORANTE GRAND ROYAL: ottimo cibo, curato. Personale disponibile a qualsiasi richiesta, gentili e molto cordiale ||5 RISTORANTE BISTROT: non ho avuto modo di cenarci ma lo chef Baldini e' certamente una garanzia ||6 CHAMPAGNERIE : personale estremamente volenteroso, servizio ottimo ed atmosfera in un contesto davvero chic, piacevole e rilassante ||7 CAMERE: concordo che le camere sono un po' fane' ma, altresi, trasudano di storia e sarebbe un peccato renderle 'moderne' , senza anima e senza personalita' che ad oggi possiedono. Tutto assolutamente funzionale e curato, non c'e' nulla che non funziona ed anche se si presenta qualche criticita', i manutentori sono prontissimi e disponibili a qualsiasi ora del giorno e della notte .||8 PULIZIA : impeccabile. Le governanti mettono in ordine anche i cappottini del mio cagnolino . Nulla da aggiungere direi....||9 SPA testata poco ma certamente andrebbe 'ristrutturata' seriamente se si vuole dare il servizio di un 5 stelle ||10 PALESTRA : andrebbero sostituiti alcuni attrezzi , troppo usati oramai e fatiscenti ||11 PISCINA ESTERNA : pulitissima e gestita molto molto bene dai manutentori ||12 POSIZIONE : che altro si puo' volere visto che ci si dimenica di avere una macchina ?||13 GARAGE: nulla da dire, organizzato bene ||14 DIREZIONE: sempre attiva, presente ed attenta ||||||Ho terminato, credo di aver toccato tutti i punti , ho cercato di essere obiettiva e spero di essere d'aiuto nella scelta di molti in futuro . Grazie per l'attenzione Monica